Tilitaikurit on suomalainen franchisingketju pienille ja keskisuurille tilitoimistoille. Tilitaikureilla on kaksi asiakasryhmää: tilitoimistot, jotka harkitsevat ketjuun liittymistä, ja yritykset, jotka etsivät kirjanpitopalveluita. Kirjanpitoa etsivät asiakkaat ohjataan suoraan ketjun jäsentilitoimistoille.
Haaste
Vanhojen sivujen keskeinen ongelma oli se, että sivusto puhutteli vain tilitoimistoja, eikä kirjanpitopalveluita mainittu lainkaan. Uusissa sivuissa oli erityisen tärkeää, että molemmat kohderyhmät on selkeästi eroteltuna toisistaan.
Ratkaisu
Rakensin sivuston, joka ohjaa molemmat kohderyhmät heti oikealle polulle ja pitää niiden sisällön erillään. Jokainen osio on merkitty selkeästi oikealle kohderyhmälle, ja kirjanpitopalveluille luotiin oma selkeä polkunsa pakettivalintoineen.
Kirjanpitopalveluita tarvitsevat yritykset voivat tilata kirjanpitopaketin suoraan uusilta sivuilta. Lomakkeen täytettyään heille lähtee automaattinen sähköpostiviesti, jossa on PDF-pohjainen asiakaskysely täytettäväksi. Tämä automatisointi säästää aikaa ja parantaa asiakaskokemusta.
Tämän lisäksi sivujen ulkoasu, saavutettavuus ja latausnopeus paranivat.
Asiakkaan palaute
Asiakastyytyväisyys on minulle erittäin tärkeää. Näin Tilitaikurien toinen perustajista kuvasi kanssani työskentelyä.
Olen yleensä kaikissa kyselyistä kriittinen, että kukaan ei ansaitse täysiä pisteitä, mutta joudun tekemään poikkeuksen. Olen kokenut VH Web Designin yrittäjän Viljamin osaamisen ja sitoutumisen poikkeuksellisena. Tämän lisäksi hän on osoittanut ymmärtäneensä asiakkaan liiketoiminnan ytimen ja omat toiveet. Uskaltanut kyseenalaistaa asiakkaan visioita perustellusti ja johdon mukaisesti johtaa projektia kohti tulosta, joka ylitti odotuksemme. Vilpittömästi suosittelen ottamaan yhteyttä VH Web Designiin kun haluat pelkän nettisivun sijasta toimivan kokonaisuuden.
Lopputulos
Selkeä sivusto, joka näyttää erinomaiselta, ja jossa kumpikin kohderyhmä löytää heti tarvitsemansa. Asiakas kuvasi lopputulosta “erinomaiseksi”, ja sivusto on jo nyt lisännyt yhteydenottojen määrää vaikka julkaisusta on vain kuukausi aikaa.
Harkitsetko yrityksesi nettisivujen päivittämistä?
Mikäli yrityksesi nettisivujen päivittäminen kuulostaa ajankohtaiselta, keskustelisin mielelläni tavoitteistasi ja siitä, miten voimme yhdessä saavuttaa ne.